Resultados | MAIA, MYPE AsesorIA

Evaluación independiente: piloto cafetero en Colombia

El programa FORLAC de la OIT encargó a una consultoría externa de monitoreo y evaluación encuestas de línea base y línea final a caficultores del Huila (Colombia) que usaron MAIA, en coordinación con el Comité Regional de la Cadena de Café del Huila.

Métrica	Resultado
Negocios con doble registro formal (RUT + Cámara de Comercio) La formalización es notoriamente difícil de mover.	2% → 17%
Implementaron directamente las recomendaciones de MAIA en su finca o negocio (últimos 3 meses) Un 25% adicional las implementó parcialmente.	55%
Llevan registros contables	78% → 89%
Minimizan desperdicios y residuos en la cosecha	72% → 87%
Establecen metas claras y medibles	89% → 94%
Cosechan solo granos maduros	80% → 85%
Aplican fertilizante según requerimientos técnicos	88% → 91%
Usan herramientas de IA (a veces o constantemente) Esperable, ya que MAIA es una herramienta de IA; se reporta como adopción, no como resultado.	18% → 71%

No todos los indicadores mejoraron: el uso reportado de servicios financieros formales cayó del 63% al 44%, y varios indicadores de trabajo decente se mantuvieron estables. Reportamos la evaluación tal como se realizó.

Metodología: Encuestas de línea base y línea final con un instrumento de 58 preguntas sobre gestión empresarial, formalización, trabajo decente y prácticas técnicas. Todas las comparaciones de línea base a línea final usan el panel de n=102 usuarios de MAIA encuestados en ambas rondas (144 encuestados en total en la línea final, incluyendo 27 usuarios sin línea base y 15 no usuarios). El 60% de los usuarios encuestados fueron mujeres. Es un diseño pre-post sin grupo de comparación: mide cambios entre participantes, no impacto causal. Con n=102, movimientos pequeños (menos de ~10 puntos porcentuales) deben leerse como estabilidad, no cambio. Informes de evaluación (Producto 3, marzo 2025, cualitativo; Producto 4, junio 2025, línea final cuantitativa) disponibles a solicitud: maia@hacerperu.pe.

Resultados y experiencia reportados por usuarios

MAIA pregunta a los usuarios por sus resultados dentro del chat en hitos fijos de antigüedad. Últimas respuestas, noviembre 2025 a junio 2026:

Métrica	Resultado
Aumento de ventas promedio auto-reportado por encuestado (n=239) El encuestado mediano no reportó aumento; el promedio lo impulsa el 44% que sí. Distribución completa: 56% sin aumento, 31% hasta S/150 (~$40)/mes, 13% más que eso.	~S/43 (~$11)/mes
Reducción de costos promedio auto-reportada por encuestado (n=236) Distribución completa: 58% sin reducción, 28% hasta S/150 (~$40)/mes, 14% más que eso.	~S/42 (~$11)/mes
Satisfacción neta, mes 5 (n=94) 83 recomendarían MAIA, 7 no, 4 indecisos. Escala simplificada de 3 puntos, no un NPS de 0 a 10.	+81
Utilidad, mes 7 (n=136) Un 24% adicional respondió “algo útil”.	63% “muy útil”

Metodología: Encuestas de botones dentro del chat en hitos fijos de antigüedad (meses 2 a 10). Última respuesta por usuario; números de prueba de MAIA excluidos. Los promedios usan puntos medios de los rangos, con el rango superior abierto contado en su piso (S/150) e incluyendo los ceros, por lo que las medias reales son mayores. Son respuestas de encuesta, no registros de ventas verificados, y los aumentos de ventas reportados son ingresos, no utilidades; no sume las cifras de ventas y costos (encuestados distintos). Los encuestados son usuarios activos que responden en el chat, por lo que hay sesgos de supervivencia, cortesía y no respuesta. Evidencia direccional, no causal.

Alcance y participación

Métricas operativas en vivo de la base de datos de producción de MAIA.

Métrica	Resultado
Emprendedores alcanzados	13,640
Comprometidos más allá del registro (3+ mensajes)	10,930
Usuarios activos mensuales (mayo 2026)	3,547
Mensajes intercambiados (histórico)	1,025,377
Dónde Perú 6,965 · Panamá 4,505 · Colombia 1,093 · pilotos SIYB de la OIT (incl. Jordania y Kenia) 818 · otros 259.	5 países

Metodología: Consulta interna a la base de datos (BigQuery), 12 de junio de 2026; números de prueba de MAIA excluidos. Alcanzados = números de WhatsApp distintos con al menos un mensaje entrante, histórico. Comprometidos = 3 o más mensajes entrantes (interactuaron más allá del mínimo de registro). Activos = usuarios distintos que enviaron al menos un mensaje en el mes calendario.

La línea de medición

MAIA se gestiona como un sistema que aprende, no como un producto terminado. Las cifras de arriba son una foto de un programa de medición deliberadamente escalonado, siguiendo el enfoque de evaluación propuesto por el Center for Global Development y The Agency Fund: primero participación, luego cambio de comportamiento próximo, luego resultados.

Experimentos aleatorizados continuos. Los diseños de asesoría se comparan entre sí en experimentos A/B pre-registrados con métricas primarias definidas de antemano, desde el encuadre de los mensajes proactivos hasta el diseño de los seguimientos. Lo que gana, se lanza; los resultados se documentan en todos los casos.
Medición conductual de ejecución (REX). Estamos construyendo y validando una medida que detecta, en las propias conversaciones, si los usuarios ejecutaron lo que su asesor propuso. Se valida contra resultados de encuestas y complementa el auto-reporte con comportamiento observado a escala completa.
Seguimiento longitudinal de resultados. Desde abril de 2026, las medidas de resultados dentro del chat se repiten en los meses 9 y 10 de antigüedad, para comparar en el tiempo los reportes de ventas y costos de los mismos usuarios.
Evaluación independiente y experimental. La evaluación de Colombia fue pre-post; estamos abiertos a trabajar con investigadores en diseños experimentales. Si te interesa estudiar MAIA, escríbenos.